Se você realizou o envio de SMS para o aluno e no relatório de envio retornou um dos motivos abaixo:
- Falha operadora: a mensagem não pode ser enviada, possivelmente a operadora está em manutenção temporária ou falha de conexão na rede. Mensagem tarifada: Sim;
- Não entregável: a mensagem não pode ser entregue para o número, possivelmente o celular está desligado, fora da área de cobertura ou inativo na operadora. Mensagem tarifada: Sim;
- Não suportado: mensagem não suportada pela plataforma, possivelmente o número de celular está incorreto ou não pertence a nenhuma operadora. Mensagem tarifada: Não;
- Recusada: mensagem recusada pela operadora, possivelmente conteúdo não adequado, ou motivo interno da operadora. Mensagem tarifada: Não.
A partir dos retornos acima, fazemos uma validação como medida para evitar o uso de seus créditos de SMS no envio para números de celulares que esteja em alguma restrição. Para validar o número e realizar um novo envio, siga os seguintes passos.
Acesse o menu Administrativo » Alunos e pesquise pelo aluno e clique no lápis para edição.
Em seguida, apague o número de celular que foi preenchido e retornou a mensagem.
Deixe o campo em branco e clique em "Salvar".
Clique novamente no lápis.
Digite o número de celular correto e clique em "Salvar".
